Редакция от 21 июля 2026 года
Политика обработки персональных данных
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных обществом с ограниченной ответственностью «Витали» при использовании сайта арктиксервис.рф, технического модуля TravelLine: Booking Engine, обращении по опубликованным контактам, оформлении заявки на краткосрочный наём или аренду, заключении и исполнении договоров.
1. Оператор персональных данных
ООО «Витали»
ОГРН – 1035100189860
ИНН – 5190120694
КПП – 519001001
Юридический адрес – 183038, Россия, Мурманская область, город Мурманск, проспект Ленина, дом 65
Почтовый адрес – 183016, Россия, город Мурманск, Мурманск‑16, до востребования
Email по вопросам персональных данных – minihotelas@mail.ru
Телефон – +7 (8152) 41‑01‑14
Политика применяется к посетителям сайта, лицам, направляющим обращения, нанимателям, арендаторам, заказчикам, проживающим лицам, плательщикам, представителям и работникам организаций‑заказчиков, а также законным представителям несовершеннолетних.
2. Принципы обработки
- данные обрабатываются законно, добросовестно и только для определённых целей;
- состав данных ограничивается сведениями, необходимыми для соответствующей цели;
- данные поддерживаются точными и не хранятся дольше, чем требуют цель обработки, договор или закон;
- ООО «Витали» принимает правовые, организационные и технические меры защиты с учётом характера данных и актуальных угроз.
3. Какие данные обрабатываются
3.1. При посещении сайта
IP‑адрес, дата и время запроса, адрес страницы, источник перехода, тип и версия браузера, сведения об устройстве и операционной системе, язык интерфейса, технические идентификаторы, данные об ошибках и событиях информационной безопасности. Сведения о cookie и аналитике приведены в Политике использования cookie.
3.2. При обращении
Имя, фамилия и отчество, если они сообщены; номер телефона; email; организация и должность; содержание обращения; желаемые даты, количество проживающих и условия временного проживания; иные добровольно сообщённые сведения, необходимые для ответа.
3.3. При оформлении заявки и исполнении договора
Фамилия, имя и отчество заказчика и проживающих лиц; телефон и email; срок проживания; выбранное помещение, тариф, количество проживающих и дополнительные условия; номер, статус и история изменения заявки; сведения о плательщике; сумма, валюта, статус и идентификатор платежа; сведения для кассового чека; переписка, претензии и документы, связанные с договором.
Дата рождения, гражданство, пол, адрес, данные документа, удостоверяющего личность, и сведения миграционного учёта обрабатываются в случаях, когда они необходимы для исполнения договора или требований закона.
Реквизиты банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного провайдера. ООО «Витали» не получает полный номер карты, срок её действия и защитный код, а получает сведения, необходимые для подтверждения платежа, кассового учёта и возврата.
В полях комментариев не следует сообщать сведения о здоровье, религиозных убеждениях, частной жизни и иные специальные категории данных, если они не требуются для исполнения конкретного запроса. Сайт не обрабатывает биометрические данные для установления личности.
4. Цели и правовые основания
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Работа и безопасность сайта | Технические журналы и сведения об устройстве | Законный интерес в обеспечении безопасности при соблюдении прав посетителя и требования законодательства |
| Ответ на обращение и подготовка предложения | Контакты, содержание запроса, желаемые условия | Действия по запросу субъекта до заключения договора либо согласие |
| Заявка, краткосрочный наём или аренда | Сведения о заказчике, проживающих лицах, сроке, помещении и стоимости | Заключение и исполнение договора |
| Оплата, возврат и кассовый чек | Сведения о плательщике, сумма, статус и идентификатор расчёта | Договор и требования законодательства о контрольно‑кассовой технике |
| Бухгалтерский, налоговый, кассовый и миграционный учёт | Сведения, требуемые законом | Выполнение обязанностей оператора |
| Претензии и защита прав | Договоры, заявки, расчёты и переписка | Договор, требования закона и законные интересы сторон |
| Аналитика посещаемости | Cookie‑идентификаторы, технические сведения и события | Отдельное предварительное согласие посетителя |
| Рекламные сообщения | Имя, телефон, email и подтверждение выбора | Отдельное согласие на обработку данных и отдельное предварительное согласие на получение рекламы |
Подтверждения заявки, кассовые чеки, уведомления об оплате, изменении, отмене и начале согласованного срока являются сервисными сообщениями. Они направляются для исполнения договора и не содержат рекламу без отдельного согласия.
5. TravelLine и другие участники обработки
ООО «Витали» определяет цели обработки данных, необходимых для оформления заявки и временного проживания, и остаётся оператором персональных данных. ООО «ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС» обрабатывает данные по поручению ООО «Витали» при работе TravelLine: Booking Engine, обеспечивает техническое оформление и изменение заявок, хранение сведений в пределах установленного срока и направление сервисных сообщений.
Сведения об обработчике: ИНН 1215180595, КПП 121501001, адрес – 424031, Республика Марий Эл, город Йошкар‑Ола, улица Комсомольская, дом 112, email – privacy@travelline.ru. TravelLine не является стороной договора краткосрочного найма или аренды жилого помещения.
Для работы сайта, расчётов и исполнения договора данные в необходимом объёме могут обрабатываться хостинг‑провайдером, банком или платёжным провайдером, оператором фискальных данных, провайдерами электронной почты и SMS, бухгалтерскими, юридическими и ИТ‑подрядчиками. Государственным органам сведения предоставляются только в случаях и порядке, установленных законом.
6. Cookie и аналитика
Обязательные технологии используются для работы, безопасности и сохранения параметров заявки. Необязательная аналитика сайта и TravelLine, включая Яндекс Метрику, загружается только после отдельного выбора посетителя. Отказ от аналитики не ограничивает доступ к сайту и возможность оформить заявку. Изменить выбор можно через ссылку «Настройки cookie».
7. Локализация и передача данных
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных в Российской Федерации, кроме прямо предусмотренных законом случаев.
Персональные данные передаются за пределы Российской Федерации только при наличии законного основания и после выполнения предусмотренных законом процедур. Перевод сайта на иностранные языки сам по себе не является трансграничной передачей.
Адрес 702145@gmail.com предназначен только для вопросов сотрудничества. Паспортные данные, сведения о проживающих лицах, заявках и оплате направляются через TravelLine либо на minihotelas@mail.ru.
8. Другие проживающие лица и несовершеннолетние
Заказчик, оформляющий заявку для других проживающих лиц, сообщает только необходимые сведения и уведомляет их об обработке данных. Самостоятельно заявку оформляет совершеннолетнее дееспособное лицо. Данные несовершеннолетнего предоставляет его законный представитель или иное лицо, имеющее законное основание.
9. Сроки хранения
- обращение, не завершившееся договором – до 12 месяцев после последнего содержательного контакта;
- данные заявки и договора, не входящие в обязательные документы – в течение исполнения договора и до 3 лет после его прекращения;
- бухгалтерские, налоговые и кассовые документы – не менее 5 лет после соответствующего отчётного периода либо дольше, если этого требует закон;
- технические журналы сайта – до 30 дней, кроме записей, необходимых для расследования инцидента;
- данные, обрабатываемые на основании согласия, – до достижения цели, истечения срока согласия или его отзыва, если отсутствует иное законное основание.
После достижения цели данные уничтожаются или обезличиваются, если закон не требует дальнейшего хранения.
10. Защита данных
ООО «Витали» разграничивает доступ, учитывает действия с данными, использует защищённое соединение, резервное копирование, обновление программного обеспечения и контроль подрядчиков. При инциденте оператор принимает меры по устранению последствий и уведомляет Роскомнадзор в установленные законом сроки.
11. Права субъекта
Субъект вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения незаконно обрабатываемых либо ненужных данных, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях, отказаться от рекламы и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.
Запрос направляется на minihotelas@mail.ru либо по почтовому адресу ООО «Витали». В запросе указываются сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и его отношения с оператором, а также содержание требования. Ответ направляется в течение 10 рабочих дней. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением.
12. Согласия и изменение Политики
Когда закон требует согласия, оно оформляется отдельно от договора, правил оформления заявки и иных документов. Согласие на рекламу добровольно, не отмечается заранее и не влияет на возможность оформить заявку. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой сохраняется иное законное основание.
Политика обновляется при изменении законодательства или порядка обработки. Новая редакция действует с даты публикации. Изменение Политики не заменяет получение нового согласия, если меняются существенные условия обработки, основанной на согласии.