Редакция от 21 июля 2026 года

Правовая информация и условия краткосрочного найма

1. Владелец сайта и сторона договора

ООО «Витали»
ОГРН – 1035100189860
ИНН – 5190120694
КПП – 519001001
Юридический адрес – 183038, Россия, Мурманская область, город Мурманск, проспект Ленина, дом 65
Почтовый адрес – 183016, Россия, город Мурманск, Мурманск‑16, до востребования
Адрес жилых помещений – Россия, город Мурманск, Верхне‑Ростинское шоссе, дом 1

2. Правовой статус помещений

Физическим лицам жилые помещения предоставляются для временного проживания по договорам краткосрочного найма жилого помещения. Юридическим лицам жилые помещения предоставляются по отдельным договорам аренды исключительно для проживания указанных в договоре граждан.

Жилые помещения нельзя использовать под офис, склад, производство, гостиницу, для проведения мероприятий или в иных целях, не связанных с проживанием согласованных лиц.

3. TravelLine и заключение договора

TravelLine: Booking Engine предоставляет техническую возможность проверить доступность, выбрать жилое помещение, оформить, изменить или отменить заявку и внести оплату доступным способом. Договор краткосрочного найма или аренды заключается непосредственно между заказчиком и ООО «Витали».

ООО «ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС» является техническим обработчиком заявки и персональных данных по поручению ООО «Витали». TravelLine не является наймодателем, арендодателем, владельцем помещения или стороной договора проживания.

Предложение по конкретной заявке формируется с учётом выбранного помещения, дат, количества проживающих, тарифа и дополнительных условий. Договор считается заключённым после направления заказчику подтверждения заявки. Если тариф предусматривает предоплату, подтверждение может зависеть от её своевременного получения.

4. Условия оформления и подтверждения заявки

До подтверждения заказчику показываются характеристики помещения, адрес, даты, количество проживающих, полная цена, размер и срок предоплаты, правила изменения и отмены, время начала и окончания срока найма, требования к документам, а также сведения о дополнительных платежах и обеспечительном платеже, если они применяются.

Подтверждение содержит номер заявки, выбранное помещение, даты, количество проживающих, цену, порядок оплаты, правила отмены и контакты ООО «Витали». Заказчик проверяет сведения и сообщает об ошибке без необоснованной задержки.

Для юридических лиц конкретные помещения, проживающие граждане, срок, стоимость, порядок расчётов и документы определяются договором и спецификацией.

5. Заказчик и проживающие лица

Самостоятельно оформлять онлайн‑заявку вправе совершеннолетнее дееспособное лицо либо лицо, приобретшее полную дееспособность в установленном законом порядке. Заказчик может оформить заявку для других проживающих лиц, если он вправе действовать в их интересах и сообщает достоверные сведения.

Начало проживания несовершеннолетних и иностранных граждан осуществляется в порядке, установленном законодательством. Для заключения договора и начала проживания предъявляется документ, удостоверяющий личность, а в предусмотренных законом случаях – иные необходимые документы.

6. Цена, оплата и кассовый чек

Цена указывается в рублях и включает обязательные платежи, если до подтверждения прямо не указано иное. Цена подтверждённой заявки не изменяется односторонне. При согласованном изменении дат, состава проживающих лиц, помещения или дополнительных условий заказчик получает новый расчёт.

Оплата производится способами, доступными в TravelLine или согласованными с ООО «Витали». В обработке платежа могут участвовать банк, платёжный провайдер и технический посредник. Их сведения отображаются на странице оплаты.

Реквизиты банковской карты вводятся только на защищённой странице платёжного провайдера. ООО «Витали» не просит передавать полный номер карты или защитный код по телефону, email либо в мессенджере.

При расчёте ООО «Витали» формирует и направляет кассовый чек в порядке, установленном законодательством. Для электронного чека используется телефон или email, предоставленный заказчиком до оплаты.

7. Изменение заявки

Возможность изменить даты, помещение, количество проживающих или дополнительные условия зависит от доступности и тарифа. Изменение оформляется через TravelLine либо при обращении к менеджеру. Если меняется цена, новые условия действуют после их подтверждения заказчиком.

8. Отмена, неиспользование срока и возврат

Правила отмены и неиспользования подтверждённого срока показываются до подтверждения заявки и включаются в подтверждение. Для отмены заказчик использует ссылку из подтверждения TravelLine либо обращается к ООО «Витали» по контактам для вопросов краткосрочного найма.

Физическое лицо вправе отказаться от договора с соблюдением требований законодательства и возмещением документально подтверждённых фактически понесённых расходов ООО «Витали», непосредственно связанных с исполнением конкретного договора. Фиксированное удержание не применяется в части, в которой оно ограничивает обязательные права потребителя.

Для юридического лица условия отмены, неиспользования подтверждённого срока, замены проживающих и возврата определяются договором и спецификацией.

Возврат производится, как правило, тем же способом, которым была внесена оплата. ООО «Витали» направляет распоряжение о возврате после определения подлежащей возврату суммы. Срок фактического зачисления зависит от банка и платёжной системы.

9. Начало и окончание срока, временное проживание

Время начала и окончания срока, возможность более раннего начала или более позднего окончания указываются в TravelLine и подтверждении заявки. Изменение стандартного времени предоставляется при наличии возможности и могут оплачиваться отдельно.

Помещение используется только для проживания согласованных лиц. Заказчик и проживающие лица обязаны соблюдать законодательство, права соседей, требования пожарной безопасности и правила проживания. Условия о курении, животных, посетителях, парковке, сохранности имущества и обеспечительном платеже доводятся до заказчика до подтверждения, если они применяются.

10. Качество и обращения

ООО «Витали» предоставляет жилое помещение, соответствующее подтверждённому описанию и согласованным условиям. О недостатке следует сообщить без необоснованной задержки, чтобы его можно было проверить и устранить.

Обращения по вопросам краткосрочного найма направляются по телефону +7 (8152) 41‑01‑14 или на minihotelas@mail.ru. В письменном обращении указываются номер заявки или договора, обстоятельства и требование.

Настоящие Правила не ограничивают права потребителя, установленные императивными нормами законодательства, включая право обратиться в суд по предусмотренной законом подсудности.

11. Персональные данные и сообщения

Обработка данных регулируется Политикой обработки персональных данных, Политикой использования cookie и отдельными согласиями. Согласие на рекламные сообщения добровольно, оформляется отдельно и не влияет на возможность оформить заявку.

Подтверждения заявки, кассовые чеки, уведомления об оплате, изменении, отмене и начале срока являются сервисными сообщениями и направляются для исполнения договора.

12. Информация сайта и интеллектуальные права

ООО «Витали» принимает меры для поддержания актуальности описаний, цен и фотографий. Существенные условия конкретного договора определяются подтверждением заявки и договором. Изменение сайта не ухудшает условия уже заключённого договора.

Тексты, фотографии, дизайн, логотипы и программные элементы используются на законном основании. Копирование допускается с разрешения правообладателя либо в случаях, предусмотренных законом.

13. Изменение Правил

Новая редакция применяется к заявкам, оформленным после её публикации. Дата редакции указывается в начале страницы.

Вернуться на сайтПерсональные данныеПолитика cookieНастройки cookie